销售电话开头语录

1.电话销售的开场白

其实营销很多东西是相通的,借鉴参考一下吧, 需要悟性和灵活运用 电话营销六种经典开场白 据说入读哈佛大学要过三关:第一关,学习成绩要达标;第二关,身体素质、道德素质要达标;第三关,也是最难的一关,就是在开学的那一天,学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口,手里端杯茶或者拿张报纸,对想进入校门的新生提出最后一个问题:“请在30秒内给我一个惊喜!”报到新生如果做不到,即使前两项合格,也将无缘哈佛大学。

“30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智,生活中时常需要这种智慧,作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。因为电话销售人员所能利用的资源非常有限,仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题,不像面对面销售,业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。

在电话被接通后约30秒内,这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续,如果罗罗嗦嗦不着边际,最后被“扫地出门”也就在情理之中了。 “在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼,那如何做到这一点呢?本节将提供六种方法供电话销售人员参考。

一、请求帮忙法 如: 电话销售人员:您好,李经理,我是**,**公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙! 客 户: 请说! 一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。

二、第三者介绍法 如: 电话销售人员:您好,是李经理吗? 客 户: 是的。 电话销售人员:我是**的朋友,我叫**,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。

在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。 客 户: 客气了。

电话销售人员:实际上我和**既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话 。 通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。

因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系,但如果技巧使用不当,将很容易造成以下结果: 三、牛群效应法 在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。 把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓“牛群效应法”,它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法。

如: 电话销售人员:您好,王先生,我是**公司的**,我们是专业从事电话销售培训的,我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的,我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢?…… 电话销售人员在介绍自己产品的时候,告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候,这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实,来刺激客户的购买欲望。

四、激起兴趣法 这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的,具体参看以下案例。

如: 约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书《高感度行销》的作者,他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下: 约翰·沙维祺:“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语,他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。

第一种人好比蜘蛛,他的研究材料不是从外面找来的,而是由肚里吐出来的,这种人叫蜘蛛式的学问家;第二种人好比蚂蚁,堆积材料,但不会使用,这种人叫蚂蚁式的学问家;第三种人好比蜜蜂,采百花之精华,精心酿造,这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生,按培根的这种比喻,您觉得您属于那种学问家呢?” 这一番问话,使对方谈兴浓厚,最终成了非常要好的朋友。

五、巧借“东风”法 三国时,诸葛亮能在赤壁一战中,一把火烧掉曹操几十万的大军,借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”,并将之借用,往往能起到“四两拔千斤”的效果。

如: 冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员,她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡,如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时,可获得折扣优惠。这张卡是免费的,她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处,然后去使用它,这样就可以产生业绩。

刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料,看一下她是怎样切入话题的。 电话销售人员:您好,请问是李经理吗? 客户:是的,什么事? 电话销售人员:您好,李经理,这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰,今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持,谢谢您! 客户:这没什么! 电话销售人员:为答谢老顾客对我。

2.电话营销话术和开场白

电话销售其实相对于直销来说更“简单”一点!

开始谈话时别一下就进入主题,要旁敲侧击。例如你是卖茶叶的,你也许可以这样!

你:“您好,请问您是某某某先生(女士)吗?”

客户:“XXX”(也许你会被拒绝,如没被拒绝如下)

你:“您好,我是某某公司的小张(小李,小吴!记住,说小名,这样会更方便你与客户间的交流)”

客户:“XXX”(也许你会被拒绝,如没被拒绝如下)

你:“根据公司和我对您的了解,您应该是一位茶道专家吧?”(您应该是一位爱茶人士吧)

客户:“XXX”

到这以后,如果客户没有拒绝你,表示你已经成功了一半了!开场白已经出来了,后面就看你自己了!

在与客户交流时,你语言可以稍微诙谐一点,这样你们的交流会更轻松!当然根据客户不同,语言组织也不同,一名优秀的电话销售,你必须几句话就能抓住客户心理!

销售,你必须先把自己销售给客户,客户才会接受你的产品!所以先要和客户有一定的“心理交流”,千万不要急躁否则注定失败!

3.电话销售经典开场白

营销人员与准顾客交谈之前,需要适当的开场白。

开场白的好坏,几乎可以决定这一次访问的成败,换言之,好的开场,就是推销员成功的一 半。笔者在多年的营销和咨询总结了以下几条,仅供同仁参考: 1.用金钱来敲门 几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。

“王经理,我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。” “李厂长,我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确,能降低你的生产成本。”

“陈总,你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?” 2.发自内心真诚的赞美 每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。因此,赞美就成为接近顾客的好方法。

赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客 知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。

赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标与诚意。 “王总,您这房子真漂亮。”

这句话听起来像拍马屁。“王总,您这房子的大厅设计得真别致。”

这句话就是赞美了。 下面是二个赞美客户的开场白实例。

“徐经理,我听**公司的张总说,跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。”

“恭喜您啊,杨总,我刚在报纸上看到您的特别报道,祝贺您当选十大杰出企业家。” 3.利用好奇心 现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。

美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙 的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,推销员可以利 用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。

一位推销员对顾客说:“老陈,您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,但也很好奇。 这位推销员继续说,“就是您藏起来不用的钱。

它们本来可以购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。” 某地毯推销员对顾客说:“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”

顾客对此感到惊奇, 推销员接着讲道:“您卧室12平方米,我厂地毯价格每平方米为24.8元,这样需297.6元。我厂地毯可铺用5年,每年365天,这样平均每 天的花费只有一角六分钱。”

推销员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很技巧地把产品介绍给顾客。 4.借第三人来引起注意 告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。

这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。 “马先生,您的好友***先生要我来找您,他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣,因为,这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”

打着别人的旗号来推介自己的方法,虽然很管用,但要注意,一定要确有其人其事,绝不可能自己杜撰,要不然,顾客一旦查对起来,就要 露出马脚了。 为了取信顾客,若能出示引荐人的名片或介绍信,效果更佳 5.举著名的公司或人为例 人们的购买行为常常受到其他人的影响,推销员若能把握顾客这层心理,好好地利用,一定会收到很好的效果。

“李厂长,**公司的张总采纳了我们的建议后,公司的营业状况大有起色。” 举著名的公司或人为例,可以壮自己的声势,特别是,如果您举的例子,正好是顾客所景仰或性质相同的企业时,效果就更会显著。

6.不断的提出问题 推销员直接向顾客提出问题,利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。 “王厂长,您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”产品质量自然是厂长最关心的问题之一,推销员这么一问,无疑将引导对方逐步 进入面谈。

在运用这一技巧时应注意,推销员所提问题,应是对方最关心的问题,提问必须明确具体,不可言语不清楚、模棱两可,否则,很难引起顾 客的注意。 7.向客户提供有价值的信息 营销人员向客户提供一些对客户有帮助的信息,如市场行情、新技术、新产品知识,等,会引起客户的注意。

这就要求营销员能站到客户的 立场上,为客户着想,尽量阅读报刊,掌握市场动态,充实自己的知识,把自己训练成为自己这一行业的专家。 客户或许对营销员应付了事,可是对专家则是非常尊重的。

如你对客户说:“我在某某刊物上看到一项新的技术发明,觉得对贵厂很有用。 ” 营销员为客户提供了信息,关心了客户的利益,也获得了客户的尊敬与好感 8.适时的进行产品展示 营销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点,是最能引起顾客的注意。

一位消防用品营销员见到顾客后,并不急于开口说话,而是从提包里拿出一件防火衣,将其装入一个大纸袋,旋即用火点燃纸袋,等纸袋烧 完后,里面的衣服仍完好无损。这一戏剧性的表演,使客户产生了极大的兴趣。

卖高级领带的售货员,光说:“这是**牌高级领带”,这没什么效果,但是,如果把领带揉成一团,再轻易地拉平,说“这是**牌高级 领带”,就能给人留下深刻的印象。 9.利用产品引发兴趣 营销员利用产品来引起客户的注意和兴趣。

这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的推力来吸引顾客。

一乡镇企业厂长把该厂生产的设计新颖、做。

4.电话销售的开场白技巧

原发布者:诺达名师

电话销售九种开场白 作为一名优秀的电话销售员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事: 1、我是谁,我代表哪家公司? 2、我打电话给客户的目的是什么? 3、我公司的产品对客户有什么用途?电话销售开场白一:直截了当开场法 销售员:你好,女士/先生吗?我是德裕理财俱乐部的理财顾问任奎,打扰您了,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢? 客户:没关系,是什么事情? ——客户也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:女士/先生,你好!我姓任。你叫我1小时后来电话的……)电话销售开场白二:同类借故开场法 销售员:女士/先生,我是德裕集团西安公司的任奎,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗? 客户:可以,什么事情? ——客户也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓任。你叫我1小时后来电话的……)电话销售开场白三:他人引荐开

5.电话营销开场白第一句话怎么说

电话营销是一个比较系统的工作。

我经常和下属培训电话营销,一般要注意很多方面。

你说到的第一句话怎样说的问题要注意:多设计几个开场白;然后根据场景进行运用,不能一本天书用到老:

1、视时间(如早中晚);视职位(老板、采购、接线员、其它岗位);视状态(对方的心情、语气、当时忙不忙);视关注:(你销售同一样东西,但对方的关注点不同,如何根据你的产品亮点进行设计最优对白);

2、同一个目标客户可以分几次进行公关,则每一次的电话营销都会有不同的第一句话;

3、电话营销并不是第一句话就可以解决了你的疑问,而是如何成功地电话营销;

4、你可以关注如何让客户通过一两次电话对你有印象,对你的产品或公司有印象,这也是关键;

5、如何降低对方的戒心,让客户接受真诚的你,由接受你到接受你们公司、你们的产品,这才是电话营销的关键;

6、有礼貌、自我状态饱满、真诚服务、自信、不亢不卑、百打不死是电话营销的精神支柱;

7、在电话营销前设定你预期的目标,按目标去进行,一次电话营销里尽可能地达到最多的目标。

电话营销是面对面营销的前奏,基础,只有多打电话、多锻炼、多总结才会出真章;

这回答可以是最佳答案吗?(多争取也是电话营销的一个关键点)

我是华信达不锈钢的曾经理,可以电话了解。

6.谁有电话销售的经典话术

话术一:"我要考虑一下"成交法 当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说? 销售员话术: 先生(小姐),很明显的,你不会花时间考虑这个产品,除非你对我们的产品真的感兴趣,对吗? 我的意思是:你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我,是吗? 因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情,对吗?可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才到底漏讲了什么? 先生(小姐),老实说会不会因为钱的问题呢? 话术二: "鲍威尔"成交法 当顾客喜欢某个产品,但习惯拖延做出购买决定时,我们怎么办? 推销员话术: 美国国务卿鲍威尔说过,他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定,让美国损失更大。

现在我们讨论的不就是一项决定吗? 假如你说"是",那会如何? 假如你说"不是",没有任何事情会改变,明天将会跟今天一样。 假如你今天说"是",这是你即将得到的好处:1、……2、……3、…… 显然说好比说不好更有好处,你说是吗? 话术三:"不景气"成交法 当顾客谈到最近的市场不景气,可能导致他们不会做出购买决策时,你怎么办? 销售员: 先生(小姐),多年前我学到一个人生的真理,成功者购买时别人都在抛售,当别人都在买进时他们却卖出。

最近很多人都谈到市场不景气,而在我们公司,我们决定不让不景气来困扰我们,你知道为什么吗? 因为现在拥有财富的人,大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会,而不是短期的挑战。

所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。

先生(小姐),你现在也有相同的机会做出相同的决定,你愿意吗?话术四:"不在预算内"成交法 当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口,准备拖延成交或压价,你怎么办? 推销员: 经理,我完全理解你所说的,一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。 预算是引导一个公司达成目标的工具,但工具通常本身需要具备有弹性,你说是吗? 假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话,作为一个公司的决策者, 经理,在这种情况下,你是愿意让预算来控制你呢,还是由您自己来主控预算? 话术五:"杀价顾客"成交法 当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时,你怎么办? 销售员: 先生(小姐),我理解你的这种想法,一般顾客在选择一样产品时,他会注意三件事: 1 、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格。

但现实中,我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。 也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的,就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。

所以你现在要选择产品的话,你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质,还是我们公司优良的售后服务呢? 所以有时候我们多投资一点,能得到你真正想要的东西还是蛮值得的,你说是吗?(我们什么时候开始送货呢?) 话术六: "NO CLOSE"成交法 当顾客因为某些问题,对你习惯说:"NO CLOSE",你该怎么办? 推销员: 先生(小姐),在生活当中,有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品。 当然,你可以对所有推销员说"不"。

在我的行业,我的经验告诉我一个无法抗拒的事实,没有人会向我说"不",当顾客对我说"不"的时候,他不是向我说的,他们是向自己未来的幸福和快乐说"不"。 今天如果你有一项产品,顾客也真的很想拥有它,你会不会让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和借口而对你说"不" 呢? 所以今天我也不会让你对我说"不"! 话术七:不可抗拒成交法 当顾客对产品或服务的价值还不太清晰,感觉价格太高,仍有一定的抗拒点时,你怎么办? 销售员:上了这个课你感觉可以持续用多久,你觉得可以在未来的日子里让你多赚多少钱? 顾客:1000万! 销售员:未来5年多赚1000万,那你愿意出多少钱来提高这些能力呢? 顾客: ?(10万) 销售员:假如不用10万,我们只要5万呢?假如不用5万,只需1万?不需1万,只需4000元?如果现在报名,我们只需要2000元你认为怎么样呢?可以用20年,一年只要100元,一年有50周,一周只要2元,平均每天只要投资0、3元 。

0.3元/天,如果你连0.3元/天都没有办法投资,你就更应该来上课了,您同意吗? 话术八:"经济的真理"成交法 当顾客想要最低的价格购买最高品质的产品,而你的产品价格不能商量,怎么办? 销售员: 先生(小姐),有时候以价格引导我们做购买的决策是不完全正确的,对吗?没有人会想为一件产品投资过多的金钱,但是有时候投资太少,也有它的问题。投资太多,最多你损失了一些钱,但投资太少,你损失的可就更多了,因为你买的产品不能带给你预期的满足。

这个世界上,我们很少发现可以用最低价格买到最高品质的产品,这是经济社会的真理,在购买任何产品时,有时多投资一点,也是很值得的,对吗? 假如你同意我的看法,为什么不多投资一点,选择品质,比较好一点的产品呢?毕竟选择普通产品所带来。

7.做销售工作的朋友请进,电话销售时的开场白

参考一下吧,兄弟:电话营销六种经典开场白 据说入读哈佛大学要过三关:第一关,学习成绩要达标;第二关,身体素质、道德素质要达标;第三关,也是最难的一关,就是在开学的那一天,学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口,手里端杯茶或者拿张报纸,对想进入校门的新生提出最后一个问题:“请在30秒内给我一个惊喜!”报到新生如果做不到,即使前两项合格,也将无缘哈佛大学。

“30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智,生活中时常需要这种智慧,作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。因为电话销售人员所能利用的资源非常有限,仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题,不像面对面销售,业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。

在电话被接通后约30秒内,这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续,如果罗罗嗦嗦不着边际,最后被“扫地出门”也就在情理之中了。 “在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼,那如何做到这一点呢?本节将提供六种方法供电话销售人员参考。

一、请求帮忙法 如: 电话销售人员:您好,李经理,我是**,**公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙! 客 户: 请说! 一般情况下,在刚开始就请求对方帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。

二、第三者介绍法 如: 电话销售人员:您好,是李经理吗? 客 户: 是的。 电话销售人员:我是**的朋友,我叫**,是他介绍我认识您的,前几天我们刚通了一个电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他一直非常敬佩您的才能。

在打电话给您之前,他务必叮嘱我要向您问好。 客 户: 客气了。

电话销售人员:实际上我和**既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了我们的产品之后,公司业绩提高了20%,在验证效果之后他第一个想到的就是您,所以他让我今天务必给您电话 。 通过“第三者”这个“桥梁”过渡后,更容易打开话题。

因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户建立信任关系,但如果技巧使用不当,将很容易造成以下结果: 三、牛群效应法 在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱成一片。 把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓“牛群效应法”,它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法。

如: 电话销售人员:您好,王先生,我是**公司的**,我们是专业从事电话销售培训的,我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的,我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢?…… 电话销售人员在介绍自己产品的时候,告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候,这时“牛群效应”开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实,来刺激客户的购买欲望。

四、激起兴趣法 这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的,具体参看以下案例。

如: 约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书《高感度行销》的作者,他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下: 约翰·沙维祺:“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语,他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。

第一种人好比蜘蛛,他的研究材料不是从外面找来的,而是由肚里吐出来的,这种人叫蜘蛛式的学问家;第二种人好比蚂蚁,堆积材料,但不会使用,这种人叫蚂蚁式的学问家;第三种人好比蜜蜂,采百花之精华,精心酿造,这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生,按培根的这种比喻,您觉得您属于那种学问家呢?” 这一番问话,使对方谈兴浓厚,最终成了非常要好的朋友。

五、巧借“东风”法 三国时,诸葛亮能在赤壁一战中,一把火烧掉曹操几十万的大军,借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”,并将之借用,往往能起到“四两拔千斤”的效果。

如: 冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员,她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡,如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时,可获得折扣优惠。这张卡是免费的,她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处,然后去使用它,这样就可以产生业绩。

刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料,看一下她是怎样切入话题的。 电话销售人员:您好,请问是李经理吗? 客户:是的,什么事? 电话销售人员:您好,李经理,这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰,今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持,谢谢您! 客户:这没什么! 电话销售人员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特赠送一份礼品表示。

8.电话营销开场白

电话销售中的开场白的技巧

--------------------------------------------------------------------------------

2004年03月25日 11:57 客户世界

文/张烜搏

首先非常感谢在座的各位,感谢客户世界组织这么好的研讨机会。我刚从广州赶过来,对我来讲是一个学习的机会,我知道在座的各位基本上都是电话营销的从业者和研究人员,从这点来说,我非常高兴有这么一个机会来作这次发言,作为电话销售的一名研究人员,在我做培训的过程中,经常会遇到的问题是我怎么才能避免掉用户挂断电话,通过销售代表采取的哪些措施可以避免,我们可以在某些电话中间环节去降低被挂断电话的比率。想利用这段时间,来交流三个内容:打电话时应有的心态,开场白的五个要素和三个效果以及吸引客户注意力的常用方法。

第一点:我们交流一下打电话时应有的心态。如何避免客户的拒访,该如何进行和调整好自己的心态,我相信有良好的心态会对你的销售帮助很有帮助。我写了很多句关于电话销售的句子,供大家参考。

电话是高成效低成本的销售工具

电话是让我建立人际关系的重要工具

每一个电话都是生意的机会

每一个电话都是有成本的

每一个电话都是学习的机会

每一个电话都可能对客户带来极大的价值

每一个电话都是开心愉快和积极成功的

客户正期待着我打电话给他

我和我的客户都喜欢通过电话交流

在电话中我是受欢迎的

打的电话越多,就越有机会成为出色的电话销售人员

介绍开场白吸引客户注意力的第一种方法就是:提及您现在可能最关心的问题。比如:“听您同事提到,您目前最头疼的事情是最近电脑经常出问题,维修是个头疼的事情……”;“我知道您的长途电话费比较高,如果有种方法使您的长话费降低一半的话,是否有兴趣?……”。另外就是赞美对方:“他们说您在这方面是专家…”。第三是提起他的竞争对手。比如:“我们刚与中国银行有过合作,他们认为…”或谈到他熟悉的第三方,如:“您的朋友陈达介绍我与您联系的…”。当然,还有一个办法是强调是唯一的,如:“作为中国电信在10月份唯一的一次酬宾活动,我有义务一定要让您知道…”。

下面介绍开场白吸引客户注意力的第二种方法。谈到你曾看过最近有关他们的报道:“打电话给您是由于在网站上看到一篇有关您公司的新闻,这促使我…”,或引起他的担心和忧虑,如“近期有些客户讲接到骚扰电话…”等。还可以提到其他人的经验:“他们都认为电话销售在国内会逐步发展起来…”,提到你曾寄过信“前几天曾寄过一封很重要的信给您…”;强调您推荐的是一个畅销品:“…家家E业务在刚推出来的第一个月,已经有8000个用户申请…”,“…很多客户主动打电话来办理…”。可以用具体的数字来强调“这项活动可以把您的长话费降低50%。”。

今天由于时间关系,我们会在结束之后再做交流,我想重复一点,目前销售的培训有很多,对于同一类型的客户,开场白是一样的,例如打给销售部门的负责人,或者市场部门的负责人,设计好你的开场白,相信一定会很有收获。在PPT上有我的联系方式,欢迎大家随时与我MAIL或电话交流,谢谢各位。

(2004年3月21日,北京。客户世界“直复营销/电话营销论坛”主题发言)

销售电话开头语录

转载请注明出处智勇教育网 » 销售电话开头语录

语录

感谢肯德基语录

阅读(13)

本文主要为您介绍感谢肯德基语录,内容包括求肯德基感谢中国的广告台词,求肯德基感谢中国的广告台词,求肯德基感谢中国的台词。● Im lovin it. ● We Do Chick Right. ● Finger-lickin good.(好吃到让你舔手指)

语录

经典人生语录说说

阅读(18)

本文主要为您介绍经典人生语录说说,内容包括人生经典语句,关于人生句子说说,qq经典人生哲理句子。★人生需要经历,经历过的人生才懂得珍惜,,,,,伤过的人生才知道痛,,爱过的人生才知道幸福。忘记昨天,珍惜今天的幸福。★人生如戏,只不过

语录

向孩子学习经典语录

阅读(12)

本文主要为您介绍向孩子学习经典语录,内容包括鼓励孩子学习的语言,鼓励孩子的学习的诗句,鼓励孩子学习的经典句子。我想,绘画除了用笔,更要用心。你是个有心的孩子,大胆地展示你的潜力吧! 2、勤奋认真的你,再2113认真踏实些,必定收到累累的硕果。

语录

说贱人的毒句子经典语录

阅读(13)

本文主要为您介绍说贱人的毒句子经典语录,内容包括史上骂贱人的最毒话,社会专门用来骂贱人的毒语,骂贱人同学的经典语录。贱人就是矫情,最让人看不惯的就是那一脸的狐媚样。贱人永远都是贱人,就算经济危机了,你也贵不了!你真是一个字贱到家啊不

语录

文豪野国木田独步语录

阅读(23)

本文主要为您介绍文豪野国木田独步语录,内容包括文豪野犬中出现的名言,十大文豪说过的读书名言,动漫语录#不想失去的东西,总有一天还是会.来自动漫语录分享。1.鲁迅:横眉冷对千夫指,俯首甘为孺子牛。2.雨果:即使是一个智慧的地狱,也比一个愚昧

语录

孩子长大经典语录

阅读(15)

本文主要为您介绍孩子长大经典语录,内容包括一些成长经典语录,幼儿成长励志语句,关于成长的经典话语话语。我在三月的阳光下,仰望,盛夏艳阳中的槐香满树,这样的季节,仰望,眼睛,会,流泪. ◎那一天,她才知道每他是她不肯掉落的泪,而她,是他遗失

语录

作家语录军校

阅读(11)

本文主要为您介绍作家语录军校,内容包括关于军校的名言,歌颂军校的句子,关于军校的名言。西点军校的名言:超乎常人想象的关怀 是明智; Offering care beyond the ordinary imagination

语录

池子有什么经典语录

阅读(17)

本文主要为您介绍池子有什么经典语录,内容包括王朔经典语录,一句话经典语录,带有池字的名言警句。王朔的经典语录:1. 再困难也要活下去,像今天依然能看到那样,最愚昧的人活得最好,是一批傻子支撑着人类,或者用阿谀人民的人爱说的话是人类

语录

被亲人瞧不起经典语录

阅读(14)

本文主要为您介绍被亲人瞧不起经典语录,内容包括家人瞧不起让人心酸的说说,被人瞧不起的句子,看不起人的经典语句。你若赐我一段浮华,我便许你满世繁花。2、他在远方看我,眼神犹如雨天般辽远而悲伤。3、我们的火,要把世界点燃。4、十年生死两

语录

曾小贤语录男人本色

阅读(21)

本文主要为您介绍曾小贤语录男人本色,内容包括曾小贤经典语录越多越好,曾小贤的经典台词,爱情公寓曾小贤经典话语。1.小贤:听众朋友们,好男人就是我,我就是曾小贤。” (招牌广告语)。 2.小贤:众所周知,胡一菲同志是我们爱情公寓众多住户中的一朵奇

语录

培训心得经典语录

阅读(20)

本文主要为您介绍培训心得经典语录,内容包括励志语录最好和学习有关,关于努力学习的经典语句,有没有关于学习方面的励志的经典话语呀。经典青春励志语录人生只有走出来的美丽,没有等出来的辉煌。2、在醒着的时间里,追求你认为最有意义的。3、

语录

面对愚昧无知的语录

阅读(28)

本文主要为您介绍面对愚昧无知的语录,内容包括表达愚昧的句子,关于无知的名言警句,愚昧无知类的词语。对未知事物的恐惧是人类的共性。你的恐惧来自于你的无知,你的无知来自于你的懒惰和虚荣。宁财神《龙门镖局》 2、但这就是细节的力量,它告

语录

身体很重要语录

阅读(21)

本文主要为您介绍身体很重要语录,内容包括形容有一个好身体至关重要的词语或句子,用来形容有个好身体比啥都重要的句子,身体保养重要的句子。没有一个好身体的人生也就谈不上理想与追求。智者与愚人之分就是看谁能够珍惜健康,把握幸福。2、

语录

杜丘之歌语录

阅读(20)

本文主要为您介绍杜丘之歌语录,内容包括日本电影追捕主题曲《杜丘之歌》是谁唱的,日本电影追捕里杜丘喝药时候的音乐是什么,我只想这样一直的单纯这是什么歌。1)答案:《杜丘之歌 追捕 生于70年》(用搜索引擎查的)2)歌词少的:The Blewers Daughter

语录

感谢肯德基语录

阅读(13)

本文主要为您介绍感谢肯德基语录,内容包括求肯德基感谢中国的广告台词,求肯德基感谢中国的广告台词,求肯德基感谢中国的台词。● Im lovin it. ● We Do Chick Right. ● Finger-lickin good.(好吃到让你舔手指)

语录

经典人生语录说说

阅读(18)

本文主要为您介绍经典人生语录说说,内容包括人生经典语句,关于人生句子说说,qq经典人生哲理句子。★人生需要经历,经历过的人生才懂得珍惜,,,,,伤过的人生才知道痛,,爱过的人生才知道幸福。忘记昨天,珍惜今天的幸福。★人生如戏,只不过

语录

向孩子学习经典语录

阅读(12)

本文主要为您介绍向孩子学习经典语录,内容包括鼓励孩子学习的语言,鼓励孩子的学习的诗句,鼓励孩子学习的经典句子。我想,绘画除了用笔,更要用心。你是个有心的孩子,大胆地展示你的潜力吧! 2、勤奋认真的你,再2113认真踏实些,必定收到累累的硕果。

语录

说贱人的毒句子经典语录

阅读(13)

本文主要为您介绍说贱人的毒句子经典语录,内容包括史上骂贱人的最毒话,社会专门用来骂贱人的毒语,骂贱人同学的经典语录。贱人就是矫情,最让人看不惯的就是那一脸的狐媚样。贱人永远都是贱人,就算经济危机了,你也贵不了!你真是一个字贱到家啊不

语录

文豪野国木田独步语录

阅读(23)

本文主要为您介绍文豪野国木田独步语录,内容包括文豪野犬中出现的名言,十大文豪说过的读书名言,动漫语录#不想失去的东西,总有一天还是会.来自动漫语录分享。1.鲁迅:横眉冷对千夫指,俯首甘为孺子牛。2.雨果:即使是一个智慧的地狱,也比一个愚昧

语录

孩子长大经典语录

阅读(15)

本文主要为您介绍孩子长大经典语录,内容包括一些成长经典语录,幼儿成长励志语句,关于成长的经典话语话语。我在三月的阳光下,仰望,盛夏艳阳中的槐香满树,这样的季节,仰望,眼睛,会,流泪. ◎那一天,她才知道每他是她不肯掉落的泪,而她,是他遗失

语录

作家语录军校

阅读(11)

本文主要为您介绍作家语录军校,内容包括关于军校的名言,歌颂军校的句子,关于军校的名言。西点军校的名言:超乎常人想象的关怀 是明智; Offering care beyond the ordinary imagination

语录

关于青春名言经典语录

阅读(12)

本文主要为您介绍关于青春名言经典语录,内容包括关于青春的台词,青春语录唯美,致青春的六十句语录。这就是青春:充满着力量,充满着期待、志愿,充满着求知和斗争的志向,充满着希望、信心的青春。 2、青春啊,永远是美好的,可是真正的青春,只

语录

帅的语录幽默

阅读(1)

本文主要为您介绍帅的语录幽默,内容包括形容人帅的幽默句子,赞美帅哥的幽默句子,夸自己帅的句子(搞笑)。1.啦啦啦,人见人爱,鸟见鸟呆,风靡万千少女,刺激帅哥市场,挽救无数失足少年,一支梨花压海棠…2. 最富有才华,英俊潇洒。玉树临风。风流

语录

个人年终感慨经典语录

阅读(1)

本文主要为您介绍个人年终感慨经典语录,内容包括人生感悟的句子,人生感悟经典名言,怎样写人生感悟的经典句子。我自倾怀,君且随意。2、世上最心痛的距离,是你冷漠的说你已不在意。3、曾经在你的世界里,我迷失了自己;现在在没有你的世界里,我找到

语录

店家贴心语录

阅读(1)

本文主要为您介绍店家贴心语录,内容包括赞美店铺的句子,,赞美店铺的句子,赞美卖家的句子。

语录

伤感爱情古诗经典语录

阅读(1)

本文主要为您介绍伤感爱情古诗经典语录,内容包括凄美爱情故事,凄美爱情经典语句,凄美爱情诗句,有没有一些忧伤的爱情诗句,伤感爱情诗句经典。不幸的人才要更坚强。幸福对我说,你还太小。有些事一转身就一辈子。最初不相识,最终不相认。等待你

语录

吃什么馅饺子语录

阅读(1)

本文主要为您介绍吃什么馅饺子语录,内容包括赞美“饺子”的句子,你喜欢吃什么馅的饺子,最好吃的饺子是什么馅的。1. 饺子就像漆黑夜空的一轮弯月,照着思乡的人,幻想着家的温暖,团圆的幸福。2. 饺子静静地躺在盘子里,宛如娇羞的少女。她有着晶莹

语录

食物与爱的人语录

阅读(1)

本文主要为您介绍食物与爱的人语录,内容包括做菜与爱的句子,描写食物的优美句子.诗,与食物有关的名言。1.爱本来就是残忍的,胜者为王。感情可以转帐,婚姻可以随时冻结,激情可以透支,爱情善价而沽。是的,在这细小的都市里,这就是我们的生活。今

语录

祝福的唯美语录经典语录

阅读(1)

本文主要为您介绍祝福的唯美语录经典语录,内容包括祝福的优美句子,祝福的优美句子,给我一些关于幸福的语录最好长一些。遥远的一方,我借助一束明亮的月光,真诚的为朋友祈祷祝福,祝福朋友身体健康平安幸福!放飞心情,释放真情,愿我们的心灵像湖水般

语录

年少无知语录

阅读(1)

本文主要为您介绍年少无知语录,内容包括表示年幼无知的名言,年少无知混社会的说说,年少无知的下一句。青春的光辉,理想的钥匙,生命的意义,乃至人类的生存、发展,全包含在这两个字之中,奋斗!只有奋斗,才能治愈过去的创伤;只有奋斗,才是我们民

语录

名人语录金庸

阅读(1)

本文主要为您介绍名人语录金庸,内容包括金庸的名言,金庸名言名句,金庸的名言。程灵素:爱一个人不能过于无节制。因为你可能遇到一只白眼狼。你爱他的时候他假装不知道,你为他死后他假装悲伤之后会去和别的女孩子搭讪。 袁紫

语录

竹子坚韧语录

阅读(1)

本文主要为您介绍竹子坚韧语录,内容包括描写竹子坚强的句子不要长篇大论,赞美竹坚韧不拔的诗句,描写竹子“坚韧不拔”的诗句。1.《竹石》清代:郑燮咬定青山不放松,立根原在破岩中。千磨万击还坚劲,任尔东西南北风。2.《新竹》清代:郑燮新竹高于